Telefon-Seminare für Auszubildende

Telefon-Seminare für Auszubildende

Telefon-Seminare für Auszubildende

DATUM

05. August 2025 von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr

ORT

WVS Geschäftsstelle, Kettelerufer 22, 48431 Rheine

Telefon-Seminare für Auszubildende

Die Teilnehmer/innen erarbeiten in Gruppenübungen und Rollenspielen die häufigsten Fehler, die am Telefon gemacht werden. Und sie lernen wichtige Telefonregeln: Wie melden sie sich richtig? Wie verbinden sie kundenorientiert? Wie helfen sie Anrufern, wenn ihre Kollegen nicht erreichbar sind? Wie gehen sie sicher und kundenorientiert mit verärgerten Kunden um?

Ihre Auszubildenden erkennen, wodurch die Gesprächsatmosphäre positiv bzw. negativ beeinflusst wird. Und sie gewinnen die notwendige Sicherheit, Telefonate in unterschiedlichen Gesprächssituationen ziel- und kundenorientiert zu führen. Ein Seminar mit vielen Anregungen, die sie gleich in der täglichen Praxis umsetzen können.

Termine:

05.08.2025

06.08.2025

07.08.2025

29.09.2025

jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr. Anmeldungen unter http://www.ms-pro-consulting.com

Anmeldelink im Text anklicken.


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