Mehr Sicherheit & Erfolg für Servicetechniker

Das „Rundum Paket“ für eine professionelle Kundenbetreuung

Datum

01.09.2020
Von 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Ort

WVS-Geschäftsstelle
Kettelerufer 22
48431 Rheine

Erst nach einem gelungenen, professionellen Auftritt haben Sie die Möglichkeit Ihre Fachkompetenz anzubringen.

Persönlichkeit, Kommunikationsfähigkeit und gutes Benehmen sind wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Projektabwicklung. Professionell ist derjenige, der fachlich und emotional überzeugt. Optimieren Sie Ihren Auftritt und Ihren Umgang mit Kunden. Begeistern Sie Ihre Geschäftspartner mit Ihrem individuellen Service. Gewinnen Sie Sicherheit in schwierigen Situationen. Fachwissen allein reicht heute nicht mehr aus. Erst nach einem gelungenen, professionellen Auftritt haben Sie die Möglichkeit Ihre Fachkompetenz anzubringen.

Ihr Nutzen

  • Sie erfahren, wie Sie mit der passenden Kommunikation und einem souveränen Auftritt bei Ihren Kunden punkten.
  • Sie erhalten Rüstzeug für schwierige Situationen.
  • Sie üben, wie Sie sich Aufmerksamkeit und Anerkennung verschaffen.
  • Sie profitieren von praxisnahen Erfahrungen und Beispielen.

Inhalte

    • Erster Eindruck
    • Grundlagen Kommunikation
    • Körpersprache
    • Small Talk
    • Begrüßen, Vorstellen, Ansprechen
    • VisitenkarteFragetechniken
    • Reklamations- und Beschwerdemanagement
    • Arbeiten vor Ort
    • Allgemeine Verhaltensregeln

Methodik

Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Einbringen der Erfahrungen von Teilnehmern und Trainer.

Zielgruppe

Servicetechniker m/w/ d

Andrea Rüter

Personalmangment


Ihre Investition

Seminargebühr pro Person inklusive Mittagsimbiss, Seminargetränke und Unterlagen

bei einer Gruppenstärke von 6 – 10 Teilnehmern: 315,- €*

bei einer Gruppenstärke von 4 – 5 Teilnehmern: 375,- €*

*zzgl. MwSt.

Für Teilnehmer/innen aus Nichtmitglieds-Unternehmen fällt eine höhere Seminargebühr an.

Heiner Hoffschroer

 

Geschäftsführer

Tel.: 0 59 71 / 66 0 70
Mobil:  01516 8850687
hoffschroer@wvs-steinfurt.de

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