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Mai 2018

„Meisterlich“ führen und kommunizieren

24. Mai 2018 - 26. Mai 2018
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Das Anforderungsprofil des Meisters (des Teamleiters) hat sich in den vergangenen Jahren in seinen Rollenanforderungen deutlich in Richtung Prozessbegleiter, Koordinator, Moderator etc. verändert. Da sein Verhalten unmittelbare Konsequenzen für die Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter hat, wird seine Fähigkeit, mit Menschen umgehen zu können, immer wichtiger. In der Vergangenheit vielfach angewandte Verhaltensweisen wie „die eigene Autorität hervorkehren“, „Befehle geben“, „Mitarbeiter unter Druck setzen“ müssen einem zeitgemäßen, partnerschaftlichen Führungsverständnis weichen. Dabei kommt der Kommunikation zwischen Meister und Mitarbeiter ein besonderer Stellenwert…

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon. Wie binden Sie Kunden langfristig ans Unternehmen?

29. Mai 2018 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Ihre Visitenkarte. Dass es in der betrieblichen Praxis im Bereich Kommunikation am Telefon immer noch Defizite gibt ist bekannt. Teils fehlt es an Serviceorientierung, teils an rhetorischer Gewandtheit. Ihr potentieller Kunde ruft an, Ihre Mitarbeiter melden sich - Wie sie das tun, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Schwerpunkt dieses Seminars ist der kundenorientierte Umgang mit Kunden am Telefon. Ihre Mitarbeiter/innen erfahren, wie gute Beziehungen…

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Juni 2018

Selbst- und Zeitmanagement

6. Juni 2018 / 9:00 - 16:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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- Effektiver arbeiten, mehr erreichen - Die zeitliche Belastung vieler MitarbeiterInnen ist an ihre Grenzen gestoßen. Wer heutigen Anforderungen gewachsen sein will, braucht stimmige Arbeitstechniken und eine effektive Zeitplanung. Zeit verrinnt kontinuierlich und unwiderruflich, ist nicht käuflich und kann nicht vermehrt werden. Sie können aber den Umgang und die Nutzung von Zeit bestimmen. Lernen Sie Möglichkeiten kennen, mit Hilfe derer Sie Ihre immer knapper und kostbarer werdende Zeit effizienter organisieren können. Gehen Sie bewusster mit Ihrer Zeit um und verschaffen…

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Geschäftsenglisch im beruflichen Alltag: Einkaufs- und Verkaufsabteilungen (3 x 4 U-Std)

8. Juni 2018 / 9:00 - 12:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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  Voraussetzung: Englischkenntnisse. Sie sind im Bereich Einkauf oder Verkauf tätig? Sie benötigen verhandlungssichere Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Zulieferern oder potentiellen Kunden? Die Gespräche mit Ihren Geschäftspartnern auf der Fachmesse oder am Telefon sollen schließlich von gewinnbringenden Abschlüssen gekrönt werden. Sie schreiben außerdem Angebote in englischer Sprache, bearbeiten Anfragen und Beschwerden. Sie erledigen vielerlei Situationen per Telefon und Mail, für die Sie vertrauenseinflößende Formulierungen und Fachausdrücke in englischer Sprache benötigen. Dieser Kurs vermittelt Redewendungen, Tipps und Strategien.  …

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Korrespondenz mit Pfiff – Positive Formulierungen – auch bei negativen Schreiben

8. Juni 2018 / 9:00 - 16:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Jeder Brief, jede E-Mail, die Ihr Büro verlässt, vermittelt dem Empfänger ein Bild und einen Eindruck von Ihrer Person, Ihrer Qualifikation und von dem Unternehmen, das Sie repräsentieren. Ein klar formuliertes, kundenorientiertes Schreiben hat nicht nur Mitteilungs­wert, sondern auch werbenden und imagebildenden Charakter. Erfolgreiche Unternehmen, die sich am Markt modern und professionell präsentieren, haben auch ihre Korrespondenz in Stil und Form der heutigen Zeit ange­passt. Alle Ihre Briefe, gleichgültig ob Werbebrief, Auftragsbestätigung - ja sogar Rechnung und Mahnung haben dasselbe…

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Raus aus der Sprachlosigkeit. Denkblockaden stoppen, selbstbewusst auftreten, schlagfertig und souverän reagieren

11. Juni 2018 / 9:00 - 16:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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  Die passende Antwort fällt Ihnen wieder einmal zu spät ein? Das ist kein Anzeichen eines persönlichen Defekts, sondern die natürliche Reaktion auf ungewohnte Umstände. Schwierige Verkaufs-, Meeting-, Präsentations-, Führungs- oder Gesprächssituationen erfordern oft spezifische sprachliche Werkzeuge und verbale Gegenmittel. In diesem Seminar bauen Sie Ihre Sprachgewandtheit weiter aus und lernen mit Störungen und Provokationen überzeugend und selbstsicher umzugehen.   Inhalte Körperspräche: selbstbewusst und überzeugend durchsetzungsstarke Stimme in Verhandlungen, Teamsitzungen und Kritikgesprächen sicher und überzeugend auftreten Schlagfertigkeitstechniken: spontan und schlagfertig…

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Feedbackgespräche kompetent führen

12. Juni 2018 / 9:00 - 16:30

Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, Ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, sich weiter zu entwickeln und sich zu verbessern. Dazu müssen Sie ihnen konstruktives Feedback geben. Viele Führungskräfte haben eine große Scheu, dem Mitarbeiter eine ehrliche Rückmeldung über seine erbrachte Leistung zu geben. Sie wollen vom Mitarbeiter als freundlich wahrgenommen werden und ihn nicht demotivieren. Ohne den Mut, den Mitarbeitern ein ehrliches Feedback zu geben, wird der Mitarbeiter jedoch nicht die Leistung erbringen, die Sie als Führungskraft von ihm erwarten.…

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FÜHR Erfolg! Stars und Teamplayer zum Erfolg führen

14. Juni 2018 / 9:00 - 17:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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In jedem Unternehmen gibt es eine Vielzahl unterschied-licher Charaktere, die durch Führungskräfte zur optima-len Leistung und zum bestmöglichen unternehmerischen Erfolg geführt werden müssen. Dabei ist es von wesent-licher Bedeutung, die Mitarbeiter stärkenorientiert einzu-setzen und das Zusammenspiel der „Mannschaft“ opti-mal zu steuern. In diesem Seminar aus dem Konzept FÜHRUNG 11.0 geht es darum, wie Sie Ihre „beste 11“ aufstellen, um Ihr Unternehmen oder Ihren Verantwortungsbereich zum nachhaltigen Erfolg zu führen. Dabei reflektieren wir gemeinsam mit Ihnen, wie Sie die Kombination aus…

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Arbeitsverträge richtig gestalten

20. Juni 2018 / 14:00 - 17:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Der Arbeitsvertrag ist die Grundlage des Arbeitsverhältnisses. Es werden Arbeitszeiten, die Höhe des Gehalts mit oder ohne Sonderzahlungen, der Urlaubsanspruch, Kündigungsfristen und weiteres geregelt. Damit die Klauseln auch der Rechtsprechung entsprechen, ist es wichtig, jede Klausel sorgfältig zu formulieren. Inhalt:  Aktuelle Rechtsprechung der Arbeitsgerichte zu ausgewählten Klauseln Formulierungsbeispiele Methodik Vortrag, Diskussion  Zielgruppe Führungskräfte mit Personalverantwortung und Mitarbeiter aus den Bereichen Personal und Recht, sowie für Personalräte, Mitglieder der Geschäftsführung und des Vorstandes

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Gruppen und Teams steuern und entwickeln. Schritte zu agiler Führung

25. Juni 2018 - 27. Juni 2018
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Viele praktische Steuerungsversuche von Führungskräften scheitern letztlich daran, dass immer wieder einzelne Mitarbeiter zum Bezugspunkt von Steuerungsmaßnahmen gemacht werden. Führung ist aber kein Zweipersonenstück. Ratsam ist deshalb, auf das gesamte Team (und auch seine Außenbeziehungen) zu schauen. Die Fähigkeit zur Teamentwicklung, zum Aufbau kooperativer, leistungsfähiger Teamstrukturen und Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit von Gruppen und Teams sind zu wichtigen Qualifikationsmerkmalen von Führungspositionen geworden. Die Arbeit an der Teamfähigkeit gehört damit zu den besonderen Anforderungen von Führungskräften und ist deswegen ein Schwerpunktthema des…

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Aufbauseminar: In der Entwicklungskurve II. Meine Führungskraft auf dem Prüfstand

26. Juni 2018 - 28. Juni 2018
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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    Das Angebot einer „Entwicklungskurve II“ ist auf Grund zahlreicher Anfragen von Teilnehmern während des ersten Aufbauseminars zu dem Lehrgang „Zur Veränderung führen“ entstanden. Es zeigt den Bedarf und das Bedürfnis nach einer Möglichkeit an, auf der beruflichen Wegstrecke innezuhalten und die eigene Führungssituation vertieft zu betrachten. Insofern will dieses Seminar jenseits von Arbeit und Privatwelt erneut einen Reflexionsraum für die Teilnehmer eröffnen: Wo stehe ich? Wo will ich hin? Was sind Verhaltensweisen, die wiederholt auftauchen und mich belasten?…

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Bilanzen / Jahresabschlüsse: Lesen, erkennen, analysieren

28. Juni 2018 / 9:00 - 16:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Im Rahmen des Seminars wird das notwendige Grundlagenwissen vermittelt, um Bilanzen lesen und verstehen zu können. Dabei werden die Seminarteilnehmer in die Lage versetzt, einen Jahresabschluss auch „zwischen den Zeilen“ lesen und analysieren und die Beurteilung der wirtschaftlichen Lage eines Unternehmens vorzunehmen zu können. Zahlreiche Fallbeispiele und Übungsaufgaben schulen die Teilnehmer in der Anwendung des vermittelten Grundlagenwissens. Inhalte Die Inhalte des Seminars lassen sich in die folgende Grobgliederung einordnen. 1. Grundlegende Einführung in das Seminarthema Begrifflichkeiten Interessenten, Ziele und Aufgaben…

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Juli 2018

Personalbeschaffung: Suchen Sie noch oder gewinnen Sie schon?

4. Juli 2018 / 9:00 - 13:00

Qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden ist leider oft nicht mehr so einfach, sie für das eigene Unternehmen zu gewinnen erst recht nicht. Der zunehmende Wettbewerb um knapper werdende Fachkräfte, veränderte Werte und Kommunikationsmedien stellen neue Anforderungen an die Personalbeschaffung im Unternehmen. Das Seminar zeigt Ihnen neue Wege und sensibilisiert Sie für die wichtigsten Bausteine einer erfolgreichen Mitarbeitergewinnung. Inhalt  Personalmarketing – Aufwand der sich lohnt!  Online-Recruiting – Worauf ist zu achten?  Active Sourcing – Ohne geht es…

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Rhetorik & Präsentation

5. Juli 2018 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Eine gelungene Rede ist das Ergebnis einer guten Vorbereitung und eines überzeugenden persönlichen Auftritts. Ihre Rede lebt in erster Linie durch Sie! Sie reduzieren im Seminar Ihre Angst, vor Publikum zu sprechen. Sie lernen Ihre ganz persönlichen Stärken und Schwächen kennen und werden sich Ihrer Wirkung bewusst. Sie erhalten konkrete Tipps und Hilfestellungen, so dass Sie durch den richtigen Einsatz von sprechtechnischen Mitteln in Verbindung mit Gestik, Mimik und passender Emotion ein positives und authentisches Bild vermitteln. Inhalte Eigen- und…

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Preiskampf vermeiden – angemessene Preise durchsetzen / Externe Ursachen und interne Stellschrauben für stabile Preise

10. Juli 2018 / 9:00 - 17:00

Grade Unternehmen in einem Marktumfeld von standardisierten und damit gut vergleichbaren Leistungen brauchen Strategien um ihre Marktposition zu stärken und auszubauen. Sonst ist es schwer, dem Preiskampf vollends zu entgehen. Ursachen zu kennen ist der erste wichtige Schritt. Auf diese Ausgangslage haben wir nur begrenzt Einfluss – das ist eine Seite, der Umgang damit und die Konsequenzen, die wir im Unternehmen daraus ableiten, die andere: hier muss man nicht passiv bleiben. Deshalb wird es im Seminar vor allem darum gehen,…

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August 2018

Business-Etikette (Knigge-Seminar) für Auszubildende

6. August 2018 / 9:00 - 16:30

Was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmer mehr. So ist es heute wichtig, den Auszubildenden frühzeitig die nötigen Umgangsformen intern und auch im Umgang mit Kunden zu vermitteln. Neben den fachlichen Fähigkeiten gehört persönliche Entwicklung zur Ausbildung dazu. Sie legen als Ausbildungs-unternehmen wichtige Grundsteine zum richtigen Umgang und den können Auszubildende vom ersten Tag im Unternehmen üben. Respekt, Wertschätzung und angemessenes Auftreten im Umgang mit Kollegen, Führungskräften und Kunden sind der Fokus für dieses Seminar. Inhalte A-Z der Umgangsformen, von…

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Professionelle PowerPoint-Präsentationen erstellen, vorbereiten und mit gelungenen Folien überzeugen

8. August 2018 / 9:00 - 16:30

Heute gehört es zum beruflichen Alltag, Ergebnisse mit PowerPoint zu präsentieren und zu überzeugen. Meistens muss es bei der Erstellung schnell gehen. Aber Ihre Folien sollen professionell ausschauen und dürfen nicht zu überladen sein. Damit Sie künftig Ihre Präsentationen effektiver erstellen können, haben wir dieses Seminar für Sie konzipiert.   Für Azubis besonders geeignet, da in der Abschlussprüfung großer Wert auf eine professionelle Präsentation gelegt wird.   Inhalte Gestalten und Erstellen professioneller Folien mit PowerPoint Erstellen und/oder ändern der Firmenvorlage…

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Kommunizieren und delegieren

9. August 2018 / 9:00 - 16:30

- Effektiver arbeiten, mehr erreichen - Als Sekretärin bzw. Assistentin sitzen Sie oft zwischen den Stühlen: Sie halten Ihrem Vorgesetzten den Rücken frei, haben ein Ohr für die Belange der Mitarbeiter und sind die persönliche Visitenkarte des Unternehmens. Bei alldem müssen Sie immer unparteiisch, freundlich und zuvorkommend auftreten. Ihre Kommunikationsstärke ist gefragt. Mit diesem Seminar/Workshop unterstützen wir Sie bei kommunikativen Kompetenz. Inhalte Kommunizieren und delegieren im Auftrag des Chefs Treten Sie selbstbewusst und souveräner auf Nutzen Sie Ihre charmante Dominanz…

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Stärkung von Sozialkompetenzen für Auszubildende

13. August 2018 / 9:00 - 16:30

Gerade der Übergang von Schule ins Berufsleben gestaltet sich oftmals schwierig. Ausbildungsbetriebe beklagen zunehmend eine mangelnde Ausbildungsreife. Der Umgang mit Vorgesetzten und Kunden aber auch das persönliche Verhalten in bestimmten betrieblichen Situationen wird in diesem Seminar reflektiert und trainiert. Inhalte Übernahme von Verantwortung Selbstmotivation und Disziplin Teamfähigkeit und Toleranz Verlässlichkeit und Respekt Kritik- und Problemlösefähigkeit Methodik Flipchart-, Pinwand-, praktische Übungen, Handout Zielgruppe: Kaufmännische Auszubildende.

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon für Auszubildende. Wie schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre?

20. August 2018 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Die Visitenkarte des Unternehmens. Den ersten Eindruck vom Unternehmen bekommen Kunden, wenn sie anrufen. Ist die Stimme, die sich meldet, freundlich und entgegenkommend? Bleiben Anrufer in der Telefonzentrale hängen? Müssen sie lange Wartezeiten in Kauf nehmen, bis sie den richtigen Mitarbeiter am Telefon haben? Werden sie bei Reklamationen verständnisvoll behandelt? Wie Mitarbeiter/innen sich melden, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Das ist den Auszubildenden meist…

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon für Auszubildende. Wie schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre?

21. August 2018 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Die Visitenkarte des Unternehmens. Den ersten Eindruck vom Unternehmen bekommen Kunden, wenn sie anrufen. Ist die Stimme, die sich meldet, freundlich und entgegenkommend? Bleiben Anrufer in der Telefonzentrale hängen? Müssen sie lange Wartezeiten in Kauf nehmen, bis sie den richtigen Mitarbeiter am Telefon haben? Werden sie bei Reklamationen verständnisvoll behandelt? Wie Mitarbeiter/innen sich melden, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Das ist den Auszubildenden meist…

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon für Auszubildende. Wie schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre?

22. August 2018 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Die Visitenkarte des Unternehmens. Den ersten Eindruck vom Unternehmen bekommen Kunden, wenn sie anrufen. Ist die Stimme, die sich meldet, freundlich und entgegenkommend? Bleiben Anrufer in der Telefonzentrale hängen? Müssen sie lange Wartezeiten in Kauf nehmen, bis sie den richtigen Mitarbeiter am Telefon haben? Werden sie bei Reklamationen verständnisvoll behandelt? Wie Mitarbeiter/innen sich melden, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Das ist den Auszubildenden meist…

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Business-Etikette (Knigge-Seminar) für Auszubildende

27. August 2018 / 9:00 - 16:30

Was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmer mehr. So ist es heute wichtig, den Auszubildenden frühzeitig die nötigen Umgangsformen intern und auch im Umgang mit Kunden zu vermitteln. Neben den fachlichen Fähigkeiten gehört persönliche Entwicklung zur Ausbildung dazu. Sie legen als Ausbildungs-unternehmen wichtige Grundsteine zum richtigen Umgang und den können Auszubildende vom ersten Tag im Unternehmen üben. Respekt, Wertschätzung und angemessenes Auftreten im Umgang mit Kollegen, Führungskräften und Kunden sind der Fokus für dieses Seminar. Inhalte A-Z der Umgangsformen, von…

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September 2018

Entwicklungsprogramm: „Zur Veränderung führen“ (Herbstlehrgang 2018/2019)

3. September 2018

Die Beschleunigung des wirtschaftlichen Wandels steigt unaufhaltsam. Damit wächst spürbar der Wettbewerbsdruck für Unternehmen und mit ihm die Notwendigkeit, sich auf grundlegende Veränderungen einzulassen, sie möglichst aktiv zu gestalten. Das sich über 10 Monate erstreckende Entwicklungsprogramm „Zur Veränderung führen“ mit drei Basismodulen und zwei Transfer-Coachings will die eigene Führungskompetenz grundsätzlich stärken. Insbesondere will es darüber hinaus Führungskräfte nachhaltig qualifizieren, Veränderungsprozesse professionell zu handhaben und den Wandel engagiert voranzutreiben. Herbstlehrgang:   Orientierungstreffen:   Montag, 03.09.2018 (Beginn: 15 Uhr)   Basismodul I:  Auf der…

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Neue Medien / Über Chancen und Risiken der Nutzung von sozialen Netzwerken im Marketing

5. September 2018 / 9:00 - 16:30

Ob und wie Ihr Unternehmen social-media Kommunikation für sich nutzen kann, wie der Prozess dahin aussieht und mit welchem Aufwand zu rechnen ist – darüber informiert Sie dieses Seminar. Bewerten Sie die Chancen, erkennen Sie die Risiken Denn Marketing in sozialen Netzen ist ein direkter Weg zu Endkunden, wenn klassische Werbung immer weniger Beachtung bekommt. Ebenso bieten Plattformen des social web die Möglichkeit zur Vernetzung, die sich zur brauchbaren Alternative zum klassischen Vertrieb im B2B entwickelt. Nicht zuletzt beim Personalmarketing…

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Raus aus der Harmoniefalle. Konfliktmanagement für Führungskräfte

6. September 2018 - 7. September 2018
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Spannungen, Missverständnisse und Konflikte sind im Arbeitsalltag unvermeidlich. Wo mehrere Personen zusammenkommen, treffen unterschiedliche Interessen, Ansichten und Ziele aufeinander. Wie sich Konflikte auswirken, hängt von dem Umgang mit ihnen ab. Wenn sie nicht zum Thema gemacht, geklärt und gelöst werden, weitet sich die Anzahl der dadurch beeinträchtigten Arbeitsbereiche und Personen aus. Die Folgen für die Betroffenen sind Frustration und sinkende Motivation. Im Eskalationsfall kann es zu Lähmungen ganzer Abteilungen, erhöhten Fehlzeiten, offenen Aggressionen und der Ausgrenzung einzelner Personen bis hin…

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Mit Freude und ohne Lampenfieber in die nächste Prüfung / Ganz entspannt die Hürden der Ausbildung meistern.

6. September 2018 / 9:00 - 16:30

Für viele Azubis ist eine Prüfung eine besondere Herausausforderung. Was lange vorbereitet und einstudiert wurde, muss jetzt auf den Punkt abgerufen und schriftlich oder mündlich ansprechend präsentiert werden. Diese Situation versetzt viele in Angst – doch man kann lernen, mit Prüfungsstress umzugehen und die Ausbildung damit erfolgreich abzuschließen. In diesem Seminar werden Faktoren rund um die Prüfungsangst und Lampenfieber benannt. Es wird aufgezeigt, wie besondere Herausforderungen auch bei den Kunden, Vorgesetzen und Kollegen in Zukunft souverän und mutig gemeistert werden…

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Fotografieren für PR & Marketing – Jedes Foto ist eine Botschaft Ihres Unternehmens

10. September 2018 / 9:00 - 16:30
Schulungsräume der Rohlmann GmbH, Emsstr. 92-94
Rheine, 48431
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Sie stehen regelmässig in Kontakt mit Agenturen und sind verantwortlich für (Portrait-) Aufnahmen von Mitarbeitern, Produkten oder Events? In Ihrem Arbeitsalltag müssen Sie von Zeit zu Zeit zur Kamera greifen und Aufnahmen für das Unternehmen erstellen? Jedes Foto ist eine Botschaft für Kunden, Lieferanten und zukünftige Mitarbeiter. Deshalb sollten Fotoaufnahmen immer einen professionellen Anspruch haben. Das gilt für die Inszenierung, die Bildgestaltung, die Belichtung und die Schärfe. Für diesen Workshop sind Vorkenntnisse begrüßenswert, aber nicht erforderlich.  Schwerpunkte des Kurses  Grundlagen/Technik…

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Wertschätzende Kommunikation / Was ist Wertschätzende Kommunikation?

11. September 2018 / 9:00 - 17:00

2-tägiger Workshop (1. Tag: 11.09.2018 und 2. Tag am 18.09.2018 - jeweils von 9 bis ca. 17 Uhr)  Wertschätzende Kommunikation -  auch konstruktive, synergetische Kommunikation oder GFK genannt – ist eine von Dr. Marshall Rosenberg etablierte Methode, Konflikte aktiv anzugehen statt sie zu verdrängen. Mit dieser Methode lernen Sie … auf den Punkt zu kommen und faktenbasiert und fair zu kommunizieren, Ihre Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken, ohne andere abzuwerten oder zu beschuldigen, Bitten klar und deutlich auszudrücken, ohne anderen zu…

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Authentische und professionelle Kundenbetreuung: Mehr Sicherheit und Erfolg für Mitarbeiter im Vertrieb/Projektleiter

17. September 2018 / 9:00 - 16:30

Der Unternehmenserfolg basiert zu einem großen Teil auf motivierten, qualifizierten und vor allem sympathischen Mitarbeitern. Reines Fachwissen reicht heute nicht mehr aus. Ein sicheres und angemessenes Auftreten öffnet viele Türen, verschafft Ihnen auf einfache Weise einen Wettbewerbsvorteil und sorgt für ein positives Unternehmensimage. Nutzen Sie diese Chance.   Ihr Nutzen: Sie erfahren, wie Sie mit Ihrem äußeren Erscheinungsbild und einem souveränen Auftritt gute Geschäfte machen. Sie erhalten Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Sie profitzieren von…

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Menschenkenntnis verbessern und erfolgreich einsetzen

26. September 2018 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Die meisten Menschen glauben, dass eine gute Menschenkenntnis viel Lebenserfahrung voraussetzt und nur durch diese erworben werden kann. Tatsächlich jedoch ist Menschenkenntnis methodisch erfassbar und kann erlernt und trainiert werden. Mit Hilfe des DISG-Persönlichkeitsmodelles lernen wir das Verhalten unserer Mitmenschen einzuschätzen und ihre Stärken und Schwächen sowie ihre Bedürfnisse zu erkennen. Dadurch können wir flexibel und adäquat mit ihnen umgehen. Unabhängig davon, ob es sich um Kollegen, Mitarbeiter oder Kunden handelt, wird mit diesem Seminar der Grundstein für bessere zwischenmenschliche…

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon für Auszubildende. Wie schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre?

27. September 2018 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Die Visitenkarte des Unternehmens. Den ersten Eindruck vom Unternehmen bekommen Kunden, wenn sie anrufen. Ist die Stimme, die sich meldet, freundlich und entgegenkommend? Bleiben Anrufer in der Telefonzentrale hängen? Müssen sie lange Wartezeiten in Kauf nehmen, bis sie den richtigen Mitarbeiter am Telefon haben? Werden sie bei Reklamationen verständnisvoll behandelt? Wie Mitarbeiter/innen sich melden, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Das ist den Auszubildenden meist…

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Geschäftsenglisch im beruflichen Alltag: „Brush up your English“ Telephoning & Emails (3 x 4 U-Std)

28. September 2018 / 9:00 - 12:00

Voraussetzung: Englischkenntnisse In vielen Unternehmen ist es mittlerweile selbstverständlich, dass mit ausländischen Geschäftspartnern oder Kunden korrespondiert und telefoniert wird. Viele Mitarbeiter verfügen über Englischkenntnisse und haben im Schulunterricht oder in anderen Kursen Englisch gelernt. In unserem Workshop “Refresher“ können die Kenntnisse in den gewünschten Bereichen verbessert werden, da die Trainerin anwendungsbezogen und durch konstruktives Feedback auf die speziellen Geschäftssituationen und Fachbereiche eingeht. Bringen Sie gerne Ihre Musteremails und -briefe zum Analysieren, Korrigieren und Optimieren mit. Inhalte: (nach Abstimmung mit den…

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Oktober 2018

Präsentationstraining für Azubis – Mehr Sicherheit in der praktischen Prüfung

1. Oktober 2018 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Themen vor Gruppen zielgruppengerecht zu präsentieren, das gehört auch bei Auszubildenden schon von Beginn der Ausbildung an dazu. Und spätestens bei der mündlichen Prüfung werden ein guter Umgang mit den Präsentationsmedien und eine packende Präsentation vorausgesetzt. In diesem Seminar lernen Auszubildende erfolgreiche Präsentationsmethoden kennen und trainieren diese bereits im Seminar. Sie erhalten ein individuelles Feedback, verbessern ihre persönliche Wirkung und stärken ihr Selbstbewusstsein für kommende Präsentationen und Prüfungen. Nutzen Weniger Lampenfieber Klare Struktur im Vortrag Verbesserte Ausdrucksweise Guter Einsatz der…

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Mentale Fitness – Gewonnen wird im Kopf

2. Oktober 2018 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Die Arbeitswelt fordert vor allem geistige Leistungen. Wichtig ist daher nicht nur, unseren Körper in Schwung zu bringen, sondern auch und vor allem unsere mentale Fitness zu trainieren. Wer mental fit ist, ist geistig leistungsfähig und reduziert seinen Stress. Lernen Sie in diesem Seminar die wichtigsten Faktoren kennen, um mental fit zu bleiben oder zu werden. Lernen Sie mit der Mnemotechnik eine Methode kennen, mit Hilfe derer Sie nicht nur Ihr Gehirn trainieren, sondern gleichzeitig Ihre Konzentration steigern und Ihre…

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Neuroleadership. Neurowissenschaftliche Erkenntnisse für die Führungspraxis nutzen.

4. Oktober 2018 - 6. Oktober 2018
Romantik Hotel „Platte“ in Niederhelden (Sauerland), Repetalstraße 219
Attendorn, Nordrhein-Westfalen 57439 Deutschland
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Ein Seminar, kombiniert mit Bewegung in der Natur. In den letzten Jahren hat die moderne Gehirnforschung einen rasanten Erkenntnisprozess über die neuronalen Grundlagen unseres Erlebens und Verhaltens eingeleitet. Es scheint an der Zeit und äußerst reizvoll, die vielen Befunde auch auf ihre unmittelbare Relevanz für den Bereich der Mitarbeiterführung hin abzuklopfen. Der Schwerpunkt der Veranstaltung liegt daher nicht auf den komplizierten neurowissenschaftlichen Grundlagen über das Zusammenspiel im menschlichen Gehirn, vielmehr auf konkreten Ableitungen: Wie kann man den Führungsalltag mit mehr…

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Verkaufen ist wie flirten. Erfolgreiches Verkaufen mit mehr Spaß & Erfolg

9. Oktober 2018 / 9:00 - 17:00

Beim Verkaufen ist es wie mit dem Flirten. Sie werden wahrscheinlich erstmal Vertrauen aufbauen und das Herz Ihres Gegenübers erobern wollen. Auch der Kunde möchte das Gefühl haben, dass Sie sich für ihn und seine Probleme aufrichtig interessieren. Er möchte nicht ein schnelles „Abschluss-Opfer“ werden, sondern er möchte die passende auf ihn zugeschnittene Lösung von Ihnen bekommen. Inhalte:  7 Punkte, wie Sie Ihre Begeisterung steigern  Aller Anfang ist schwer – Der 1. Schritt vom Reden zum Tun …

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Gesunde Führung: Weniger managen, mehr führen. Unternehmensressource psychosoziale Gesundheit

10. Oktober 2018 / 9:00 - 17:00

2-tägiger Workshop:    (jeweils von 9 Uhr bis ca. 17 Uhr) 1. Tag: Mi. 10.10.2018  2. Tag: Do. 11.10.2018      Aus heiterem Himmel fällt ein Leistungsträger Ihres Teams aus und das auf unbestimmte Zeit; wichtige Projekte sind bedroht, aber Ersatz ist nicht in Sicht. Vor solchen oder ähnlichen Situationen sehen sich zunehmend Abteilungsleiter und Geschäftsführer. Führungskräfte sind in unserer heutigen Zeit gefor-dert, Motivation, Betriebsklima, Anwesenheit und Arbeitsfähigkeit zu sichern bzw. zu verbessern. Wer-den Sie präventiv tätig und schützen Sie Ihre wichtige…

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Effektive Protokollführung und Besprechungsmanagement

30. Oktober 2018 / 9:00 - 16:30

Machen Sie sich fit für den Protokoll-Alltag Meetings, Sitzungen und Telefonkonferenzen verschlingen viele Stunden unserer Arbeitszeit. Wenn diese ohne Ergebnis bleiben, ist die dafür investierte Zeit verschwendet. Natürlich verlassen sich viele Teilnehmer darauf, dass die Inhalte im Protokoll festgehalten sind. Dafür ist es notwendig, dass die Sitzung strukturiert durchgeführt wird. In diesem Seminar geht es deshalb nicht nur um „alles rund um das Protokoll“, sondern auch um strukturierte Sitzungen und Besprechungsregeln. Inhalte 1. Protokolle und Berichte vorbereiten Die Zielgruppe Der…

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Konfliktgespräche führen

31. Oktober 2018 / 9:00 - 16:30

Überall dort, wo Menschen zusammen arbeiten und aufeinander treffen, entstehen Spannungen und Konflikte. Konflikte sind unvermeidlich und gehören sowohl im Berufs- als auch im Privatleben zum Alltag. Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar verschiedene Konflikttypen und -ursachen kennen und reflektieren Sie Ihre eigene Konfliktfähigkeit. Erweitern Sie Ihre persönlichen Konfliktmanagement- Strategien und lernen Sie durch eine klare Kommunikation, Ihr Verhalten als Konfliktbeteiligter zu professionalisieren und konstruktive Lösungen zu finden.   Mögliche Inhalte Ursachen von Konflikten Konfliktarten und Konfliktverhalten Das Eisbergmodell Konfliktdynamik…

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Mitgliederverzeichnis mit Leistungsprofilen

Kurzprofile der Unternehmen / Branchen

WVS-Spargelessen Mai 2018