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Oktober 2019

PROJEKTLEITER(-IN) Lehrgang: IHK-zertifiziert – Kompakt 2 Wochen – Interaktiv.

7. Oktober 2019 - 18. Oktober 2019
Wesseler Haus, Niedersachsenstr. 12, 49124 Georgsmarienhütte, Niedersachsenstr. 12
Georgsmarienhütte, 49124 Deutschland
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Der Lehrgang „PROJKEKTLEITER|-IN IHK“ ist branchenübergreifend eine bundesweit anerkannte Qualifizierung von Mitarbeitern, um planerische, organisatorische und personelle Verantwortung in Projekten zu übernehmen. Unser Zertifikats-Lehrgang „Projektleiter|-in IHK“ basiert inhaltlich auf den Standards des GPM. In 100 Stunden führen wir die Teilnehmer in aktiver Projektarbeit in die Themen ein. Durch die vollumfängliche Bearbeitung eines fiktiven Projekts wird über den theoretischen Part hinaus auch die praktische Umsetzung trainiert. Sie erlernen das sichere Leiten von Projekten und werden mit den wichtigsten Prozessen, Methoden und…

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Lernen, lernen – Didaktische Kompetenz sinnvoll einsetzen – Seminar für Ausbilder (AEVO) und Ausbildungsbeauftragte

24. Oktober 2019 / 9:00 - 13:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Wie kommt das Wissen in den Kopf und wie bleibt es dort? Was kann der Ausbilder tun, um geeignete Lerntechniken sinnvoll einzusetzen? Wie funktioniert lernen und wie kann die Lernmotivation gefördert werden? Ausbilden heißt effektives Wissen so zu vermitteln, dass der Auszubildende mit Motivation und Freude am Lernen das Ausbildungsziel erreicht. Lernen ist ein grundsätzlich ansteigender Weg und setzt Leistungsbereitschaft und Lernwilligkeit voraus. In diesem Seminar in Form eines Workshops werden Lerntechniken vorgestellt, die das Lernen erleichtern und fördern. Die…

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LEAN – Management: Problemlösungsstrategie / Rüstzeitoptimierung / Shopfloor-Management

25. Oktober 2019 / 9:00 - 12:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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 Lean steht für „Werte schaffen ohne Verschwendung“. Mittlerweile ist Lean ein gängiger Begriff für schlanke, kundenorientierte Prozesse und das Bestreben zur kontinuierlichen Verbesserung. In dem zweiten Seminar der Workshopreihe „LEAN“ liegt der Fokus auf einer strukturierten Problemlösung mit dem Ziel, den Output in der Produktion zu erhöhen. Ein wichtiger Bestandteil zur Erhöhung des Outputs ist auch die Reduzierung von Rüstzeiten. Wie Sie diese reduzieren können, lernen Sie von den Trainern Guido Silies und Tanja Upmann. Darüber hinaus werden Ihnen die…

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon. Wie binden Sie Kunden langfristig ans Unternehmen?

28. Oktober 2019 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Ihre Visitenkarte. Dass es in der betrieblichen Praxis im Bereich Kommunikation am Telefon immer noch Defizite gibt ist bekannt. Teils fehlt es an Serviceorientierung, teils an rhetorischer Gewandtheit. Ihr potentieller Kunde ruft an, Ihre Mitarbeiter melden sich - Wie sie das tun, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Schwerpunkt dieses Seminars ist der kundenorientierte Umgang mit Kunden am Telefon. Ihre Mitarbeiter/innen erfahren, wie gute Beziehungen…

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Die neu ernannte Führungskraft. Kompetent Führen von Anfang an

29. Oktober 2019 - 30. Oktober 2019
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Die Übernahme einer neuen Führungsposition stellt eine besondere Herausforderung, bisweilen sogar ein brisantes Ereignis dar. Nicht selten bestimmt eine emotionale Dynamik von Unsicherheit, Neid, Konkurrenz bis hin zur Ablehnung die Anfangssituation. Hohe Anforderungen aus dem Umfeld stellen die neue Führungskraft unter Beweisdruck. Fachkompetenz wird selbstverständlich vorausgesetzt, Führungskompetenz soll sofort hinzukommen. Insbesondere Aufsteigern aus dem Team fällt es schwer, die neue Führungsrolle gegenüber den ehemaligen Kollegen wirklich anzunehmen und selbstverständlich auszuüben. Jeder Fehl- oder Kaltstart als Vorgesetzter verursacht hohe Kosten sowohl…

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Newsletter: Wann sich Ihre Kunden über (virtuelle) Post freuen / Durch Newsletter informieren, verkaufen und Image aufbauen

29. Oktober 2019 / 9:00 - 17:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Was macht Kunden zu „Wiederholungstätern“ und aus Interessenten Käufer? Ein Weg zu diesem Ziel ist es, unaufdringlich aber kontinuierlich präsent zu sein und potentielle ebenso wie bestehende Kunden über Neuigkeiten und Produkte auf dem Laufenden zu halten. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie das Instrument Newsletter nutzen können – ob klassisch per Post oder per E-Mail – um den guten Kontakt zu Ihrem Kunden- bzw. Interessentennetzwerk zu stärken. Inhalte Pro und Contra Newsletter Die wichtigsten Dos und Don’ts in…

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Kundenorientierte Kommunikation am Telefon für Auszubildende. Wie schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre?

30. Oktober 2019 / 9:00 - 16:30

Das Telefon – Die Visitenkarte des Unternehmens. Den ersten Eindruck vom Unternehmen bekommen Kunden, wenn sie anrufen. Ist die Stimme, die sich meldet, freundlich und entgegenkommend? Bleiben Anrufer in der Telefonzentrale hängen? Müssen sie lange Wartezeiten in Kauf nehmen, bis sie den richtigen Mitarbeiter am Telefon haben? Werden sie bei Reklamationen verständnisvoll behandelt? Wie Mitarbeiter/innen sich melden, freundlich oder unfreundlich, geschickt oder ungeschickt, bestimmt in Sekundenschnelle die Einstellung des Anrufers Ihnen und Ihrer Firma gegenüber. Das ist den Auszubildenden meist…

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November 2019

Zielvereinbarungsgespräche führen

4. November 2019 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Mit Zielvereinbarungen kann der Unternehmenserfolg deutlich gesteigert werden. Leider werden die Mitarbeiter in der Realität durch unglückliche Zielvorgaben jedoch häufig nicht mitgenommen und demotiviert. Lernen Sie in diesem Seminar Zielvereinbarungen als Instrument zu verstehen, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen, motivieren, fordern und fördern. Steuern Sie Ihre Mitarbeiter durch gute und gemeinsam entwickelte Ziele. Führen Sie motivierende Gespräche und tragen Sie somit maßgeblich zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Ihr Nutzen: Sie finden und formulieren sinnvolle Ziele. Sie geben Ihren Mitarbeitern…

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Mit Freude und ohne Lampenfieber in die nächste Prüfung / Ganz entspannt die Hürden der Ausbildung meistern.

5. November 2019 / 9:00 - 16:30

Für viele Azubis ist eine Prüfung eine besondere Herausausforderung. Was lange vorbereitet und einstudiert wurde, muss jetzt auf den Punkt abgerufen und schriftlich oder mündlich ansprechend präsentiert werden. Diese Situation versetzt viele in Angst – doch man kann lernen, mit Prüfungsstress umzugehen und die Ausbildung damit erfolgreich abzuschließen. In diesem Seminar werden Faktoren rund um die Prüfungsangst und Lampenfieber benannt. Es wird aufgezeigt, wie besondere Herausforderungen auch bei den Kunden, Vorgesetzen und Kollegen in Zukunft souverän und mutig gemeistert werden…

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Projektmanagement: Systematische Projektplanung

6. November 2019 / 9:00 - 16:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Das dynamische Marktgeschehen, kürzere Produktlebenszyklen, steigende Anforderungen der Kunden und ein stetig zunehmender Wettbewerbsdruck führen dazu, dass Unternehmen neue Organisationsformen zur Bewältigung dieser Komplexität suchen müssen. Das Projektmanagement bietet sich dabei als eine Alternative zur herkömmlichen Linienorganisation an. Systematisch angewandtes Projektmanagement ermöglicht es Unternehmen, flexibler auf Kundenwünsche und Veränderungen zu reagieren, Komplexität zu entschärfen, Zeit und damit verbunden Kosten einzusparen, Mitarbeiter weiterzuentwickeln und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Dieses Seminar richtet sich an alle, die sich einen tieferen Einblick in die…

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Arbeitszeugnisse professionell erstellen und Wertungen sprachlich umsetzen

7. November 2019 / 9:00 - 13:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Dieses Seminar hat das Ziel Arbeitszeugnisse richtig zu deuten und zu verfassen. Dabei spielt die Zeugnissprache und die richtige Formulierung eine wesentliche Rolle. Deshalb hat auch der Gesetzgeber vorgegeben, dass Arbeitszeugnisse wahrheitsgemäß und wohlwollend formuliert werden sollen. Oftmals ergeben sich aus diesen Vorgaben jedoch Irritationen. Grund für die Erstellung eines Arbeitszeugnisses ist das berufliche Weiterkommen des Arbeitnehmers. Oftmals durchlaufen Arbeitszeugnisse mehrere Unternehmen und sind somit auch eine Visitenkarte für das ausstellende Unternehmen. Anmerkung Es besteht die Möglichkeit eigene Zeugnisse mitzubringen.…

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Geschäftsenglisch im beruflichen Alltag: „Brush up your English“ Telephoning & Emails (3 x 4 U-Std)

8. November 2019 / 9:00 - 13. Dezember 2019 / 12:00

Voraussetzung: Englischkenntnisse In vielen Unternehmen ist es mittlerweile selbstverständlich, dass mit ausländischen Geschäftspartnern oder Kunden korrespondiert und telefoniert wird. Viele Mitarbeiter verfügen über Englischkenntnisse und haben im Schulunterricht oder in anderen Kursen Englisch gelernt. In unserem Workshop “Refresher“ können die Kenntnisse in den gewünschten Bereichen verbessert werden, da die Trainerin anwendungsbezogen und durch konstruktives Feedback auf die speziellen Geschäftssituationen und Fachbereiche eingeht. Bringen Sie gerne Ihre Musteremails und -briefe zum Analysieren, Korrigieren und Optimieren mit. Inhalte: (nach Abstimmung mit den…

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Konflikt- und Beschwerdemanagement für Servicetechniker: Schwierige Gespräche, Konflikte und Beschwerden professionell managen

11. November 2019 / 9:00 - 16:30

Ein professionelles Konflikt- und Beschwerde­management wirkt sich positiv auf jedes Unternehmen aus und trägt zum eigenen Wohlbefinden bei. Begeistern Sie Ihre Kunden. Mit der richtigen Gesprächsführung vermeiden Sie Missverständnisse und drücken Ihre Wertschätzung aus. Vermeintlich „schwierige“ Kundengespräche werden mit Bravour gemeistert.   Ihr Nutzen: Sie lernen Konflikte und Krisensituationen frühzeitig zu erkennen und zu managen. Sie erhalten Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kunden. Sie profitieren von praxisnahen Erfahrungen und Beispielen sowie praktischen Übungen   Inhalte Konfliktentstehung Konfliktebenen Konfliktentwicklung Konfliktlösungen…

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Kommunizieren und delegieren

13. November 2019 / 9:00 - 16:30

- Effektiver arbeiten, mehr erreichen - Als Sekretärin bzw. Assistentin sitzen Sie oft zwischen den Stühlen: Sie halten Ihrem Vorgesetzten den Rücken frei, haben ein Ohr für die Belange der Mitarbeiter und sind die persönliche Visitenkarte des Unternehmens. Bei alldem müssen Sie immer unparteiisch, freundlich und zuvorkommend auftreten. Ihre Kommunikationsstärke ist gefragt. Mit diesem Seminar/Workshop unterstützen wir Sie bei kommunikativen Kompetenz. Inhalte Kommunizieren und delegieren im Auftrag des Chefs Treten Sie selbstbewusst und souveräner auf Nutzen Sie Ihre charmante Dominanz…

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Präsentationstraining für Azubis – Mehr Sicherheit in der praktischen Prüfung

18. November 2019 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Themen vor Gruppen zielgruppengerecht zu präsentieren, das gehört auch bei Auszubildenden schon von Beginn der Ausbildung an dazu. Und spätestens bei der mündlichen Prüfung werden ein guter Umgang mit den Präsentationsmedien und eine packende Präsentation vorausgesetzt. In diesem Seminar lernen Auszubildende erfolgreiche Präsentationsmethoden kennen und trainieren diese bereits im Seminar. Sie erhalten ein individuelles Feedback, verbessern ihre persönliche Wirkung und stärken ihr Selbstbewusstsein für kommende Präsentationen und Prüfungen. Nutzen Weniger Lampenfieber Klare Struktur im Vortrag Verbesserte Ausdrucksweise Guter Einsatz der…

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Grundlagen des Arbeitsrechts

20. November 2019 / 9:30 - 12:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Das deutsche Arbeitsrecht ist mit den unterschiedlichen Rechtsgrundlagen und ständigen Gesetzesänderungen nicht einfach zu verstehen. In diesem Halbtagesseminar erhalten die Teilnehmer/innen einen schnellen Themen-einstieg und arbeitsrechtliche Grundkenntnisse damit arbeitsrechtliche Maßnahmen selbst beurteilt werden können. Inhalte  Abschluss eines Arbeitsvertrages (unbefristet / befristet)  Arbeitsbedingungen  Vertragsklauseln  Inhaltskontrolle  Beteiligung des Betriebsrates  Pflichten/Haftung des Arbeitnehmers  Grenzen/Rechte/Pflichten des Arbeitgebers  Möglichkeiten der Beendigung   Methodik Vortrag, Diskussion   Zielgruppe Führungskräfte mit Personalverantwortung und Mitarbeiter aus den Bereichen Personal und…

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„Meisterlich“ führen und kommunizieren

22. November 2019 - 24. November 2019
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Das Anforderungsprofil des Meisters (des Teamleiters) hat sich in den vergangenen Jahren in seinen Rollenanforderungen deutlich in Richtung Prozessbegleiter, Koordinator, Moderator etc. verändert. Da sein Verhalten unmittelbare Konsequenzen für die Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter hat, wird seine Fähigkeit, mit Menschen umgehen zu können, immer wichtiger. In der Vergangenheit vielfach angewandte Verhaltensweisen wie „die eigene Autorität hervorkehren“, „Befehle geben“, „Mitarbeiter unter Druck setzen“ müssen einem zeitgemäßen, partnerschaftlichen Führungsverständnis weichen. Dabei kommt der Kommunikation zwischen Meister und Mitarbeiter ein besonderer Stellenwert…

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Individuelles Zeitmanagement: entspannter und effizienter arbeiten

25. November 2019 / 9:00 - 16:30

Kämpfen Sie mit Zeitdruck, ständiger Erreichbarkeit und einem vollen E-Mail Postfach? Schieben Sie unangenehme Aufgaben zur Seite? Arbeitsfrust statt Arbeitslust? Schaffen Sie sich ein individuelles, zielgerichtetes Zeitmanagement. Gewinnen Sie einen besseren Überblick und mehr Freude an der Arbeit. Beeinflussen Sie Ihr eigenes Arbeitsverhalten nachhaltig. Raus aus dem Hamsterrad in einen entspannten Arbeitsalltag.   Ihr Nutzen: Sie optimieren und analysieren Ihren eigenen Arbeitsstil Sie lernen Prioritäten zu setzten Sie erfahren, wie Sie Zeitdiebe ausschalten und Störungen vermeiden Sie verbessern Ihr persönliches…

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Präsentationstraining für Azubis – Mehr Sicherheit in der praktischen Prüfung

27. November 2019 / 9:00 - 18:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Themen vor Gruppen zielgruppengerecht zu präsentieren, das gehört auch bei Auszubildenden schon von Beginn der Ausbildung an dazu. Und spätestens bei der mündlichen Prüfung werden ein guter Umgang mit den Präsentationsmedien und eine packende Präsentation vorausgesetzt. In diesem Seminar lernen Auszubildende erfolgreiche Präsentationsmethoden kennen und trainieren diese bereits im Seminar. Sie erhalten ein individuelles Feedback, verbessern ihre persönliche Wirkung und stärken ihr Selbstbewusstsein für kommende Präsentationen und Prüfungen. Nutzen Weniger Lampenfieber Klare Struktur im Vortrag Verbesserte Ausdrucksweise Guter Einsatz der…

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Dezember 2019

PROJEKTLEITER(-IN) Lehrgang: IHK-zertifiziert – Kompakt 2 Wochen – Interaktiv.

2. Dezember 2019 - 13. Dezember 2019
Wesseler Haus, Niedersachsenstr. 12, 49124 Georgsmarienhütte, Niedersachsenstr. 12
Georgsmarienhütte, 49124 Deutschland
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Der Lehrgang „PROJKEKTLEITER|-IN IHK“ ist branchenübergreifend eine bundesweit anerkannte Qualifizierung von Mitarbeitern, um planerische, organisatorische und personelle Verantwortung in Projekten zu übernehmen. Unser Zertifikats-Lehrgang „Projektleiter|-in IHK“ basiert inhaltlich auf den Standards des GPM. In 100 Stunden führen wir die Teilnehmer in aktiver Projektarbeit in die Themen ein. Durch die vollumfängliche Bearbeitung eines fiktiven Projekts wird über den theoretischen Part hinaus auch die praktische Umsetzung trainiert. Sie erlernen das sichere Leiten von Projekten und werden mit den wichtigsten Prozessen, Methoden und…

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