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Oktober 2018

„Meisterlich“ führen und kommunizieren

25. Oktober 2018 - 27. Oktober 2018
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Das Anforderungsprofil des Meisters (des Teamleiters) hat sich in den vergangenen Jahren in seinen Rollenanforderungen deutlich in Richtung Prozessbegleiter, Koordinator, Moderator etc. verändert. Da sein Verhalten unmittelbare Konsequenzen für die Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter hat, wird seine Fähigkeit, mit Menschen umgehen zu können, immer wichtiger. In der Vergangenheit vielfach angewandte Verhaltensweisen wie „die eigene Autorität hervorkehren“, „Befehle geben“, „Mitarbeiter unter Druck setzen“ müssen einem zeitgemäßen, partnerschaftlichen Führungsverständnis weichen. Dabei kommt der Kommunikation zwischen Meister und Mitarbeiter ein besonderer Stellenwert…

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Effektive Protokollführung und Besprechungsmanagement

30. Oktober 2018 / 9:00 - 16:30

Machen Sie sich fit für den Protokoll-Alltag Meetings, Sitzungen und Telefonkonferenzen verschlingen viele Stunden unserer Arbeitszeit. Wenn diese ohne Ergebnis bleiben, ist die dafür investierte Zeit verschwendet. Natürlich verlassen sich viele Teilnehmer darauf, dass die Inhalte im Protokoll festgehalten sind. Dafür ist es notwendig, dass die Sitzung strukturiert durchgeführt wird. In diesem Seminar geht es deshalb nicht nur um „alles rund um das Protokoll“, sondern auch um strukturierte Sitzungen und Besprechungsregeln. Inhalte 1. Protokolle und Berichte vorbereiten Die Zielgruppe Der…

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Konfliktgespräche führen

31. Oktober 2018 / 9:00 - 16:30

Überall dort, wo Menschen zusammen arbeiten und aufeinander treffen, entstehen Spannungen und Konflikte. Konflikte sind unvermeidlich und gehören sowohl im Berufs- als auch im Privatleben zum Alltag. Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar verschiedene Konflikttypen und -ursachen kennen und reflektieren Sie Ihre eigene Konfliktfähigkeit. Erweitern Sie Ihre persönlichen Konfliktmanagement- Strategien und lernen Sie durch eine klare Kommunikation, Ihr Verhalten als Konfliktbeteiligter zu professionalisieren und konstruktive Lösungen zu finden.   Mögliche Inhalte Ursachen von Konflikten Konfliktarten und Konfliktverhalten Das Eisbergmodell Konfliktdynamik…

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November 2018

Winners Train, Losers Complain! Persönliche Führungskompetenzen ausbauen

6. November 2018 / 9:00 - 16:30

Die Mitarbeitermotivation ist bekanntlich ein wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg und aus diesem Grunde auch ein viel diskutiertes Thema. Viele Unter-nehmer und Führungskräfte fragen sich immer wieder, wie Sie ihre Mitarbeiter nachhaltig motivieren und eine hohe Identifikation mit dem Unternehmen und den ge-setzten Zielen erreichen können. In diesem Seminar erhalten Sie praxisnahe und effektive Impulse gepaart mit wissenschaftlichen Hintergründen: Erfahren Sie, wie Mitarbeiter erfolgreich motiviert und sowohl typen- als auch situationsgerecht geführt werden können. Unter Einbindung der PSI-Theorie nach Prof.…

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Crashkurs: Export – Praxisbezogene tägliche Arbeit für Neuanfänger und Einsteiger in der Exportabteilung (auch für Auszubildende)

7. November 2018 / 9:00 - 13:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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In diesem Seminar werden die Grundlagen der Exportabwicklung betrachtet. Welche Art der Exportdokumente gibt es, von den Transportdokumenten bis hin zu Präferenznachweisen. Die genaue Bedeutung und Anwendung der Dokumente in der Praxis wird vermittelt. Die verschiedenen Exportdokumente und deren Bedeutung werden dargestellt. Anhand von Fallbeispielen werden Fälle aus der Praxis erarbeitet. Außerdem werden die Grundlagen in der Exportabwicklung vermittelt, von A wie Auslandsrisiko über E wie Exportkontrolle bis Z wie Zahlungsabwicklung. Es besteht die Möglichkeit, auf Fragen aus dem Unternehmensalltag…

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Geschäftsenglisch im beruflichen Alltag: „Small Talk“ (4 U-Std.)

9. November 2018 / 9:00 - 12:00

Voraussetzung: Englischkenntnisse. In vielen Unternehmen ist es mittlerweile selbstverständlich, Verbindungen zu ausländischen Kunden und Lieferanten zu haben. Hier darf bei Verhandlungen, in Meetings und in Telefongesprächen der Small-Talk nicht zu kurz kommen. In diesem Business Englisch Kurs werden realistische Geschäftssituationen simuliert, so dass Sie im passenden Umfeld üben und eingeschlichene Fehler vermeiden können. Sie entwickeln Fertigkeiten im Bereich Smalltalk, Unterhaltung und üben sich in Meetings, Diskussionen, Konferenzen, Messen und Verhandlungen auf Englisch zu äußern. Nach dem Kurs werden Sie sich wesentlich selbstsicherer im Umgang…

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Reklamationen als Chance nutzen! Sicheres und kundenorientiertes Verhalten bei verärgerten Kunden am Telefon

12. November 2018 / 9:00 - 16:30
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Ob Mitarbeiter/innen Reklamationen als Chance nutzen und verärgerte Kunden zufriedenstellen und dauerhaft ans Unternehmen binden können, hängt von einer kundenorientierten Einstellung der Mitarbeiter/innen, einer sensiblen Gesprächsführung am Telefon und einem optimal organisierten Reklamationsmanagement ab. Gerade bei verärgerten Kunden brauchen Mitarbeiter/innen ein gutes Fingerspitzengefühl und ein hohes Maß an Selbstdisziplin. In diesem Seminar bildet der kundenorientierte Umgang mit verärgerten Kunden am Telefon den Schwerpunkt des Seminars. Ihre Mitarbeiter lernen, das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen und ihre eigenen Emotionen im…

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Wer braucht neue Kunden, wenn er Begeisterte hat?

13. November 2018 / 9:00 - 17:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Sie sollten neben Ihrer Strategie zur Kundengewinnung auch eine zur Kundenbindung haben: Um Neukunden zu gewinnen wird im Marketing viel investiert: Sichtbarkeit in google, Abgrenzung vom Wettbewerb und eine überzeugende Preis-strategie sind nur einige Beispiele. Wenn ein Bestandskunde zum Wiederholungs-kunden wird, braucht es diesen Aufwand nicht: er kennt Ihr Unternehmen, Ihre Preise und die Vorteile der Produkte und Leistungen bereits. Das hat viele Vorteile. Ergebnis für jeden Teilnehmer ist eine ausgefüllte „Checkliste Kundenbindung“ für Ihr Unternehmen.   Inhalte Kundenerwartungen erkennen…

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Verhandlungstraining für Einkäufer – Mit Strategie und Taktik zum Einkaufserfolg.

15. November 2018 / 9:00 - 17:00

Das Verhandlungsgeschick des Einkäufers ist von zentraler Bedeutung, denn im Einkauf liegt ein hohes Gewinnpotenzial. Um dieses auszuschöpfen und Ihre Verhandlung zu einem vollen Erfolg zu führen, ist eine effektive Vorbereitung sowie der gezielte Einsatz praxiserprobter Verhandlungs-strategien und -techniken ausschlaggebend. In diesem Grundlagentraining üben Sie, Verhandlungen zielgerichtet und überzeugend zu führen und Verhandlungstechniken professionell einzusetzen. Meistern Sie Ihre Ziele mit Erfolg! Inhalte Erfolgreich verhandeln im Einkauf Grundlagen der Gesprächs- und Verhandlungsführung. Was Ihnen die Körpersprache Ihrer Verhandlungspartner verrät und wie…

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Konflikt- und Beschwerdemanagement für Servicetechniker: Schwierige Gespräche, Konflikte und Beschwerden professionell managen

16. November 2018 / 8:00 - 16:30

Ein professionelles Konflikt- und Beschwerde­management wirkt sich positiv auf jedes Unternehmen aus und trägt zum eigenen Wohlbefinden bei. Begeistern Sie Ihre Kunden. Mit der richtigen Gesprächsführung vermeiden Sie Missverständnisse und drücken Ihre Wertschätzung aus. Vermeintlich „schwierige“ Kundengespräche werden mit Bravour gemeistert.   Ihr Nutzen: Sie lernen Konflikte und Krisensituationen frühzeitig zu erkennen und zu managen. Sie erhalten Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kunden. Sie profitieren von praxisnahen Erfahrungen und Beispielen sowie praktischen Übungen   Inhalte Konfliktentstehung Konfliktebenen Konfliktentwicklung Konfliktlösungen…

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Seminarreihe: Projektmanagement: Systematische Projektplanung

26. November 2018 / 9:00 - 17:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Das dynamische Marktgeschehen, kürzere Produktlebenszyklen, steigende Anforderungen der Kunden und ein stetig zunehmender Wettbewerbsdruck führen dazu, dass Unternehmen neue Organisationsformen zur Bewältigung dieser Komplexität suchen müssen. Das Projektmanagement bietet sich dabei als eine Alternative zur herkömmlichen Linienorganisation an. Systematisch angewandtes Projektmanagement ermöglicht es Unternehmen, flexibler auf Kundenwünsche und Veränderungen zu reagieren, Komplexität zu entschärfen, Zeit und damit verbunden Kosten einzusparen, Mitarbeiter weiterzuentwickeln und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Dieses Seminar richtet sich an alle, die sich einen tieferen Einblick in die…

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Arbeitsverträge richtig gestalten

28. November 2018 / 14:00 - 17:00
WVS-Geschäftsstelle, Heiliggeistplatz 2
Rheine , 48431 Deutschland
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Der Arbeitsvertrag ist die Grundlage des Arbeitsverhältnisses. Es werden Arbeitszeiten, die Höhe des Gehalts mit oder ohne Sonderzahlungen, der Urlaubsanspruch, Kündigungsfristen und weiteres geregelt. Damit die Klauseln auch der Rechtsprechung entsprechen, ist es wichtig, jede Klausel sorgfältig zu formulieren. Inhalt:  Aktuelle Rechtsprechung der Arbeitsgerichte zu ausgewählten Klauseln Formulierungsbeispiele Methodik Vortrag, Diskussion  Zielgruppe Führungskräfte mit Personalverantwortung und Mitarbeiter aus den Bereichen Personal und Recht, sowie für Personalräte, Mitglieder der Geschäftsführung und des Vorstandes

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Dezember 2018

Der Druck wächst. Leistungsfähigkeit erhalten, Gesundheit stärken, Burnout vermeiden

7. Dezember 2018 - 8. Dezember 2018
Hotel „Am Wasserfall“, Am Wasserfall 2
49808 Lingen, Deutschland
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Immer deutlicher wird in den Unternehmen und Organisationen die Thematik der Gesunderhaltung in ihren vielen Facetten erkannt. Das Ausmaß an kritischen Gesundheitssituationen nimmt bedrohlich zu. Viele Berufstätige missachten die Signale der Überforderung, schätzen und teilen ihre Kräfte falsch ein und können nach der Arbeit nur schwer abschalten. Angesichts herausfordernder Arbeitssituationen vernachlässigen viele die Sorge um die eigene Gesundheit. Angesichts dieser Gesamtsituation beginnen mehr und mehr Unternehmen, sich um umfassende Konzepte des Gesundheitsmanagements zu kümmern. Qualifizierungen zum Ausbau der persönlichen Gesundheitskompetenzen…

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Mitgliederverzeichnis mit Leistungsprofilen

Kurzprofile der Unternehmen / Branchen

WVS-Spargelessen Mai 2018